面試官在面試期間會(huì )詢(xún)問(wèn)基于能力的面試問(wèn)題，以幫助招聘經(jīng)理具體了解你作為員工的表現。盡管大多數面試包括各種類(lèi)型的問(wèn)題，但當你進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域并且可能沒(méi)有多少經(jīng)驗以及招聘經(jīng)理需要了解你將如何融入公司文化時(shí)，基于能力的問(wèn)題尤為重要。讓我們看看如何通過(guò)一些樣題和示例答案來(lái)回答基于能力的面試問(wèn)題，以幫助你計劃此類(lèi)面試問(wèn)題的答案。
一、什么是基于能力的面試問(wèn)題？
面試官會(huì )提出基于能力的面試問(wèn)題，以幫助評估潛在員工的關(guān)鍵能力。它們通常是帶有情景示例的開(kāi)放式問(wèn)題，面試官會(huì )詢(xún)問(wèn)這些問(wèn)題，以幫助了解你與工作相關(guān)的技能、能力和知識，以及你在未來(lái)可能出現的情況下的行為方式。你對這些問(wèn)題的回答將表明你與公司文化的契合程度以及你作為員工的價(jià)值觀(guān)。
二、如何準備基于能力的問(wèn)題的答案？
能力面試將幫助招聘經(jīng)理了解你解決問(wèn)題的能力，并了解你在困難或其他典型工作環(huán)境中的表現。這些行為問(wèn)題通常會(huì )揭示你的軟技能和人際交往能力。因為這些問(wèn)題要求你在制定回答時(shí)提供真實(shí)的例子，所以它們是你的技能、領(lǐng)導風(fēng)格以及多任務(wù)處理或在壓力下工作的能力的關(guān)鍵指標。
在準備基于能力的問(wèn)題的答案時(shí)，你可能需要以故事的形式講述一次經(jīng)歷。這種格式使你可以詳細說(shuō)明你所尋求的工作的獨特技能和能力。
在制定答案時(shí)，請考慮使用STAR 技術(shù)。STAR 是首字母縮寫(xiě)詞，代表情況、任務(wù)、行動(dòng)和結果。使用這種方法來(lái)幫助格式化你的回復將幫助你創(chuàng )建一個(gè)更完整和更有價(jià)值的答案，并幫助招聘經(jīng)理了解你的能力以及你可以為他們的公司貢獻的價(jià)值。
使用以下步驟可以幫助你在基于能力的面試中自然地提供一個(gè)真實(shí)的例子。
1、陳述情況。提供一般背景信息并解釋有關(guān)你所經(jīng)歷的環(huán)境和情況的任何重要細節。此步驟為你的響應提供了框架，請確保包含有關(guān)該場(chǎng)景的重要詳細信息。
2、解釋任務(wù)。這一步讓你有機會(huì )解釋你面臨的具體挑戰或需要克服的障礙。
3、詳細說(shuō)明你的操作。接下來(lái)，明確定義你采取的步驟以及你在克服障礙方面所扮演的角色。這個(gè)解釋?xiě)撌巧钊氲�，這樣你就可以最好地突出你的特定技能和能力。
4、量化結果。在可能的情況下，使用數據和百分比以最具體的方式呈現你的行動(dòng)結果。討論你的行為的好處以及它們如何導致成功。任何類(lèi)型的可量化數據都將有助于證實(shí)你的能力。
三、如何回答基于能力的問(wèn)題？
在回答你的能力問(wèn)題時(shí)，請盡量關(guān)注最重要的細節，以幫助招聘經(jīng)理了解你作為員工的價(jià)值。要具體，即使在被問(wèn)及具有挑戰性或困難的情況時(shí)，也要以積極的眼光來(lái)看待它。在制定自己的回答時(shí)，請考慮以下步驟：
1、計劃答案時(shí)，請重新閱讀職位描述。再看一下你正在面試的職位的官方職位描述中的角色和職責。確定成功擔任該角色所需的關(guān)鍵字和技能。
2、確定你的技能。考慮你的特定技能，并選擇符合公司需求和你所尋求職位職責的特征。確定哪些技能讓你與眾不同，并專(zhuān)注于突出這些技能。
3、選擇適當的例子。選擇你認為最能顯示你的成功并且可以適用于許多不同情況的示例和經(jīng)驗。練習清楚地定義情況和任務(wù)，以便你的細節輕松自然地流動(dòng)。
4、要具體。有目的地選擇你的語(yǔ)言，并確保緊扣主題，確保你的描述和回復盡可能簡(jiǎn)潔。
5、保持積極。盡管你可能會(huì )詳細描述一些具有挑戰性的經(jīng)歷或交流一些給你帶來(lái)困難的場(chǎng)景，但一定要積極地描述這些事件及其中的人，詳細說(shuō)明你學(xué)到了什么或你如何在專(zhuān)業(yè)上成長(cháng)。
四、基于能力的面試問(wèn)題示例
以下是一些按類(lèi)型排列的典型的基于能力的面試問(wèn)題：
1、關(guān)于挑戰的問(wèn)題
你能告訴我你克服挑戰的時(shí)間嗎？
詳細說(shuō)明你必須為自己的信仰挺身而出的時(shí)刻。
講述一次你與同事意見(jiàn)不一的經(jīng)歷。
你能告訴我一個(gè)你沒(méi)有達到的目標嗎？
你能描述一個(gè)你不得不做出艱難決定的時(shí)候嗎？
2、關(guān)于成功的問(wèn)題
講述你設定目標的時(shí)間以及實(shí)現目標所采取的步驟。
描述當你被賦予新的責任并且你成功時(shí)的經(jīng)歷。
描述一次你成功帶領(lǐng)團隊實(shí)現目標的經(jīng)歷。
你能回憶一下你在壓力下成功完成最后期限的經(jīng)歷嗎？
你能解釋一下你的靈活性和適應性對你有幫助的時(shí)刻嗎？
3、關(guān)于過(guò)程的問(wèn)題
描述你作為團隊成員的經(jīng)歷，以及你為成為團隊中積極和有貢獻的成員所做的工作。
當你必須同時(shí)處理多項任務(wù)時(shí)，你用來(lái)確定任務(wù)優(yōu)先級的流程是什么？
作為領(lǐng)導者，你使用什么方法來(lái)評估團隊的工作流程并尋找可能的改進(jìn)領(lǐng)域？
你采取了哪些步驟來(lái)確保你以高標準完成你的工作？
分享你激勵同事或團隊成員的時(shí)間以及你是如何做到的。
五、能力問(wèn)題和答案示例
以下是基于能力的問(wèn)題的一些示例答案和解釋?zhuān)?/span>
1、你能描述一下你是如何在壓力下工作的嗎？
在我們上次項目期間，我們有一個(gè)截止日期，但我們團隊中有一半人感冒了。我通過(guò)將特定職責委派給每個(gè)利用我們獨特技能的人來(lái)幫助領(lǐng)導其余的團隊成員。盡管人手不足并缺少一些有價(jià)值的成員，但通過(guò)共同努力并專(zhuān)注于我們的優(yōu)勢，我們還是能夠趕上最后期限。我們的工作幫助我們留住了客戶(hù)，并使收入增加了 15%。
這種 STAR 框架的反應很強烈，因為它清楚地表明了候選人所承受的壓力類(lèi)型以及他們?yōu)閹椭鷪F隊取得成功而采取的步驟。他們是一位積極主動(dòng)并表現出對團隊合作的理解和價(jià)值的領(lǐng)導者。結果以可量化的方式表述，并表明它們?yōu)楣驹黾拥膬r(jià)值。
2、你能解釋一下你與團隊成員發(fā)生沖突的時(shí)間以及你采取的步驟嗎？
曾經(jīng)有一段時(shí)間，我比其他人都晚加入營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，因為我要接替一名休病假的團隊成員。我的風(fēng)格最初與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理發(fā)生沖突，因為我主要關(guān)注社交媒體。我們進(jìn)行了多次討論并努力創(chuàng )建一個(gè)活動(dòng)，以增加活動(dòng)深度的方式包含每個(gè)人的想法。當我們向客戶(hù)介紹時(shí)，他們印象非常深刻，并決定專(zhuān)門(mén)聘請我們的團隊。我們幫助將在線(xiàn)銷(xiāo)售額提高了 10%，并將整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提高了 25%。
此響應成功傳達了核心問(wèn)題并詳細說(shuō)明了解決這些問(wèn)題所采取的步驟。候選人的溝通技巧被突出顯示，最后提供的可量化百分比驗證了他們對競選活動(dòng)的貢獻。
3、舉例說(shuō)明你成功達到目標的時(shí)間以及你采取的步驟。
在我擔任銷(xiāo)售助理的第一份工作中，我的任務(wù)是說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)附加產(chǎn)品。商店設定的目標是每天一個(gè)附加組件。我挑戰自己每小時(shí)添加一個(gè)插件。在8小時(shí)的輪班中，我能夠完成 7 項銷(xiāo)售附加項。那個(gè)月，我被授予當月最佳銷(xiāo)售助理，我的方法非常成功，以至于我培訓了其他人，整個(gè)季度我們商店的銷(xiāo)售額增加了 8%。
這種回應成功地使候選人成為非常有動(dòng)力和以目標為導向的人。此外，他們展示了在分享和培訓他人的能力方面的領(lǐng)導技能，同時(shí)通過(guò)提供可量化的結果為公司的成功增加價(jià)值。